Ziel: Transparente, datenbasierte Kundenbeziehungen.

Digitalisierbare Prozesse:

• Lead-Erfassung & -Qualifizierung: Automatische Erfassung von Leads aus Webformularen, Messen, Social Media.
• Kundendatenpflege: Zentrales CRM-System mit Historie, Kontakten und Aktivitäten.
• Lead Scoring: KI-gestützte Bewertung, welche Interessenten am wahrscheinlichsten kaufen.
• Automatische Wiedervorlagen & Follow-ups.

Technologien: CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics.

Effekt: Bessere Übersicht, kein Lead geht verloren, mehr Abschlusswahrscheinlichkeit.